Come faccio a farmi leggere? Come faccio ad attirare l’attenzione? Come faccio a parlare con i miei clienti attraverso il sito? Non ho la bacchetta magica. Peccato. Non ho nemmeno una formula magica che dice che “se scrivi così funzionerà”. Però una cosa la so. Ed è una cosa semplice, più o meno. È semplice {…}

Per cominciare a scrivere non ti serve un nuovo manuale. Non ti serve nemmeno un block notes speciale, una penna costosa. Non serve far pulizia nel computer prima di creare la cartella dove infilerai tutti i file di scrittura. Non fraintendermi sarebbe utilissimo sia leggere l’ultimo manuale di scrittura per il web, che iscriverti a un {…}

Il mio papà è un ingegnere elettrotecnico, per anni da bambina l’unica cosa che avesse un senso del suo lavoro per me era che aggiustasse gli ascensori, perché in un paio di occasioni mi aveva tirato fuori da un ascensore bloccato. Così quando mi chiedevano che lavoro facesse, rispondevo che il mio papà aggiustava gli ascensori. {…}

Qualche tempo fa sono andata da un cliente per fare un po’ di interviste per conoscerci meglio e capire che tono dare ai suoi nuovi contenuti, cosa tenere dei suoi testi, quali parole scegliere per la sua comunicazione, che cosa aspettarci dalla scrittura e da noi. È stata una giornata lunga, impegnativa e proficua. Di {…}

L’intervista è uno scambio di domande e risposte per raccogliere storie, umori, personalità e aspettative dell’intervistato. È un modo per approfondire quello che si è detto nel brief, ma anche un colloquio per coinvolgere il cliente in quello che fai e farai per lui. L’intervista: ti aiuta a riscrivere qualcosa che già conosci o credi di {…}

C’è una cosa che mi piace un sacco raccontare, una cosa di cui mi bullo, che è successa in aula durante un corso di formazione che ho tenuto da un cliente. Un cliente bello, di quelli che una volta finito ti chiedi se è esistito davvero. E infatti sì, esistono anche i clienti belli. Gente {…}